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12-29 11:25:11 ——

第一個技能訓練

在銷售學會少說話前,是無法真正了解到客戶需求的,其他什么技巧都是空的,因此第一步的訓練準備安排學會少說話,不用學會很高的傾聽和提問技巧,甚至不用提高提問的質量,只是先養成少說的習慣。

怎么才能少說話,對望兩無言不是銷售想要的,那就得鼓勵客戶多少,以我們的公司品牌、和客戶的服務關系,客戶一般還是愿意說的,因此那些針對性準備、開場的技巧可以減少,主要訓練3個事情:

1、心態上做好準備,打開意思缺口,知道只有讓客戶說,才有可能掌握需求和針對性營銷

2、學會鼓勵分享:

  1)相關的動作,帶筆記本、看著對方、點個頭并適時微笑之類

  2)語言上鼓勵:哦,嗯,這樣啊。。。

3、學會問信息類問題探索:

  1)客戶給了信息后,細化了解具體信息(場景,4W1H)。

  2)客戶表示反對后,細化了解反對哪一個點、回溯原因。 


 提問其實非常博大精深,但在第一個階段,以我們的銷售,我個人判斷能掌握這個就夠了。

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